Федор Борщев

Кручу гайки. Пишу матом о книгах, саморазвитии и об управлении проектами. Настраиваю ин-хаус разработку в стартапах.

«Безумный риск», Карибский кризис

Обожаю исторические книги, в которых автор оставляет личное мнение при себе и описывает только доказанные факты. Отличный представитель — «Безумный риск».

Книга рассказывает детальную историю Карибского кризиса (см. википедию). Несмотря на адское название, «Риск» практически не содержит воды — вы прочтете полноценное исследование, со ссылками на архивные документы и публикации.

Безумный риск: секретная история Карибского кризиса

Книга обязательна всем, чья работа связана с переговорами. Главный урок — предметом переговоров может служить что угодно. К примеру, Хрущев не мог договориться напрямую о снятии ракет на Кубе в обмен на снятие американских ракет в Турции — после таких договоренностей в США просто объявили бы Кеннеди импичмент. Поэтому придумали кучу условий:

  • не будет оговариваться расписание демонтажа ракет в Турции;
  • демонтаж в Турции начнется не сразу после демонтажа на Кубе, а через несколько месяцев;
  • при этом бомбардировщики ИЛ-28, способные перевозить атомные бомбы, останутся на Кубе;
  • официальных договоренностей об обмене турецких ракет на советские не будет.

Интересен и формат игры — за все время кризиса никто не обсуждал снятие ракет напрямую. Договоренности строились по несвязанным намекам через самые разные каналы связи — дипломатическую почту, публикации в прессе, выступления на радио и через личные связи. Важный канал был налажен через брата президента — Ричарда Кеннеди, который общался со шпионом ГРУ Георгием Большаковым. Посол СССР в США об этом канале не знал.

Кроме вкуснейшего описания политических игрищ, в книге вы найдете еще много интересного:

  • Как шпион КГБ сначала подружился с Фиделем, а потом стал послом СССР на Кубе.
  • Почему Кастро и Че Гевара стали коммунистами только после того, как захватили власть.
  • Как Кастро не хотел отдавать обратно советские ракеты, а Микоян его успокоил.

Книга изначально написана на английском, но интерес не угасает даже сквозь трудности перевода. Покупайте на Озоне или скачивайте бесплатно, пока не переиздали.

Время > Деньги

В 18 веке Бенжамин Франклин сказал, что время — деньги. С тех пор цена времени выросла — людям больше не приходится целый день грузить трубы на заводе, чтобы было что поесть на ужин.

Деньги и время — абсолютно разные ресурсы. Деньги можно заработать, а время — только потратить. Время нельзя сохранить — для него не существует депозитов и хедж-фондов. Предел активной жизни даже у самых умных — 40–50 лет.

Эффективность траты денег легко замерить — нужно почитать отчет о прибылях и убытках. Для личных финансов можно взять систему Севы. Рубль потратил, два заработал: чем больше рентабельность, тем больше молодец. А вот у времени рентабельности нет. Оценить эффективность получается только интуитивно: туда ли я иду? приближаюсь ли к долгосрочным целям? что мог сделать лучше за прошлые полгода?

У меня с расходом времени вообще ложная слепота — чтобы отрефлексировать, приходится сбегать из привычных условий дней на 5. Иначе голова не воспринимает ничего, кроме выполненных задач и проведенных встреч.

Оливия Вайлд из фильма «Время» выражает неизвестную эмоцию
Оливия Вайлд из фильма «Время» выражает неизвестную эмоцию

Чтобы каждый день эффективно тратить время, нужно построить себе бережливый контекст. В нем не должно быть хронофагов вроде фейсбучка, совещаний и городов без метро, а близкие люди должны защищать друг-друга от бытовых проблем. Свободное время в бережливом контексте лучше пускать на потоковые занятия.

Кроме бережливого контекста, у меня хорошо работает банальный совет отделять важное от срочного. Я завел в календаре два цвета для задач — серый для обычных и зеленый для стратегически важных. Приоритет всегда уходит зеленым. Направления для зеленых задач я переопределяю раз в пару месяцев — обычно это личные проекты, которые должны закрыть долгосрочные цели.

Что почитать по теме:

Ли Куан Ю — Взгляд на будущее мира

Ли Куан Ю (это такой сингапурский Лукашенко), сидя на пенсии, написал маленькую книжку со своими взглядами на мировую политику и прогнозом на недалекое будущее.

Такие книги — единственный известный мне способ интересоваться делами макромира: приятно почитать непредвзятые размышления умного человека, который никогда не был заинтересован ничем, кроме процветания страны, находящейся в 7000 километрах от меня.

Ли Куан Ю — Мой взгляд на будущее мира

Книга разбита на главы по географии: Европа, США, Китай, Юго-Восточная Азия, Ближний Восток, Япония. Про Россию тоже есть, но коротко и грустно. В конце каждой главы — небольшое интервью на ту же тему — их смело пропускайте, там много копипейста.

Пример мышления в духе Ли Куан Ю — как предотвратить глобальное потепление:

Ситуация усугубляется тем, что население мира продолжает устойчиво расти. В 2012 г. оно превысило 7 млрд человек и по прогнозам должно достичь к 2050 г. 9 млрд. Благодаря развитию технологий мы можем увеличить производство продуктов питания и научиться более ком­пактно заселять ограниченные пространства, но в какой-то момент все равно достигнем предела. Количество людей, которое может жить на планете без серьезного ущерба для окружающей среды и биоразнообразия, ограниченно.

Как остановить неуклонный рост населения? Я считаю, что есть всего один способ: дать женщинам доступ к образованию, потому что образованные женщины рожают меньше детей. Чем раньше мы это сделаем, тем лучше.

Книги — 2016

Итоги прошедшего года:

  • 41 прочитанная книга
  • 9 рецензий
  • 1 книга на английском

Прошлогодний план можно считать полностью проебанным: в 2016 году я строже подошел к отбору литературы, книги стали интереснее и сложнее — на «Темный лес» Лю Цысиня я потратил месяц, на «Теорию Игр» — 3 недели.

Главная книга года — Гарри Поттер и методы рационального мышления. Если вы еще не знакомы с методами рационального мышления и их автором Элиезером Юдковским, бросайте свою Донцову прямо сейчас и начинайте читать.

Планы на следующий год:

  • 45 книг
  • 20 рецензий (вернуться к цифре прошлого года)

Книги на английском языке буду читать только, если не найду русского перевода. В прошлом году я достаточно читал и писал на английском, теперь нужно прокачивать устные навыки.

Список книг 2016:

Автор Книга Пара слов
1 Джон Кракаэур В разреженном воздухе Эмоциональный рассказ о трагедии на Эвересте в 1996 году.
!2 Михай Чиксентмихайи Поток Психология работы в потоке. Самая полезная бизнес-книга, которую я знаю.
3 Пьер Дюкан Я не умею худеть
4 Пьер Байяр Искусство рассуждать о книгах, которые вы не читали Читать всем, кто пишет про книги.
5 Генри Нив Пространства доктора Деминга Начальные знания для шести сигм.
6 Питер Друкер Классические труды по менеджменту 14 эссе от дядьки, который придумал профессию менеджера.
7 Дуглас Хаббард Как измерить что угодно Как называть значения показателей, в которых вы не разбираетесь.
!8 Элиезер Юдковски Гарри Поттер и методы рационального мышления Автор виртуозно использует вселенную Роулинг, чтобы привить навыки рационального мышления.
9 Слава Панкратов Черная книга менеджера Еще одна мотивашка про менеджеров. На этот раз матом и за 15 минут.
10 Барбара Демик Повседневная жизнь в Северной Корее Журналистский рассказ о внутреннем устройстве КНДР, одобрено корееведами.
11 Евгений Карасюк Слон на танцполе Научно-популярно про преобразование Сбербанка в коммерческую организацию.
12 Джефф Кокс Новая цель: Как объединить бережливое производство, шесть сигм и теорию ограничений Теория ограничений для подростков. Если сравнивать с «Целью» — вода.
13 Эндрю Гроув Выживают только параноики Довольно скучная история Интел.
!14 Питер Уоттс Ложная слепота Космобиология с вампирами, пришельцами и нейроимплантатами.
15 Стенли Милгрем Подчинение авторитету Люди по команде бьют током других людей.
16 Максим Котин И ботаники делают бизнес Русский бизнес-роман, как Федор Овчинников открывал первый книжный магазин.
!17 Чарльз Уиллан Голая статистика Все, что нужно прочитать о статистике.
18 Питер Уоттс Эхопраксия Продолжение, чуть слабее «Ложной Слепоты».
19 Тит Нат Хан Мир в каждом шаге Дыхательные упражнения. В книге описано только одно, дальше первой части заходить не стоит.
!20 Павел Анненков Ошибки на миллион долларов Простенький учебник русского предпринимателя. Формат, как у «45 татуировок менеджера».
21 Авинаш Диксит, Барри Нейлбафф Теория игр Заумно про теорию игр и стратегическое мышление (читать 3 недели).
22 Игорь Ашманов Жизнь внутри пузыря Бизнес-романтика о работе топ-менеджера в крупной компании.
23 Джозеф Хеллер Уловка-22 Абсурд про армию и бюрократию. Скучновато, зато все правда — такие люди есть не только в армии.
!24 Марк Лутц Изучаем Питон Подробный (1200 страниц) учебник по Питону.
25 Мюррей Карпентер На кофеине Много воды о кофеине. Если не знаете, зачем читать — не читайте.
!26 Лю Цысинь Задача трех тел Прекрасная и актуальная научная фантастика, почти как «Ложная слепота».
27 Роберт Грин 48 законов власти Несмотря на пафосное название и ужасный слог, книга интересно рассказывает об общении с людьми и позиционировании себя.
28 Келли Макгонигал Сила воли Что заставляет поступать не так, как запланировал.
!29 Михаил Зыгарь Вся кремлевская рать Российская политика. Читать, чтобы осознавать, что вообще такое — политика.
30 Найджел Латта Прежде чем ваш ребенок сведет вас с ума Ликбез для молодых родителей. Кажется, применимо к отношениям не только с детьми.
31 Кристофер Хитченс Последние 100 дней Автор честно рассказывал, что чувствуешь, когда умираешь от рака.
32 Мосигра Бизнес как игра Ненапряжная бизнес-книга начального уровня. Подросткам понравится.
33 Питер Симс Мелкие ставки Книга о том, почему ошибаться — хорошо. Многовато воды, но почитать стоит.
!34 Лю Цысинь Темный лес Продолжение «Задачи трех тел» на том же уровне, что и первая книга.
35 Ричард Фейнман Какое тебе дело до того, что думают другие? Автобиография Фейнмана. Интересно рассказано про бюрократию в НАСА
!36 Бенджамин Хофф Дао Винни-Пуха Простая книжка о Дао и душевном спокойствии.
37 Уолтер Айзексон Стив Джобс Если выбирать единственную мотивационную книгу про Стива Джобса, то эту.
38 Олег Дивов Оружие возмездия Воспоминания об армии из-под пера моего любимого русского фантаста.
39 Стивен Левитт Фрикономика Немножко статистики и рационального мышления для старшеклассниц.
40 Элияху Голдратт Цель-3 Научпоп про теорию ограничений, смысла мало.
!41 Роберт Кийосаки Квадрант денежного потока Мотивашка: чем отличается предпринимательство от работы на себя и работы по найму.

Список всех книг

Книга: Теория игр

Потратил 3 недели на «Теорию Игр». Книга учит принимать стратегические решения на основе одноименной теории — раздела прикладной математики, изучающего оптимальные стратегии (см. википедию).

Книга скорее похожа на институтский учебник, чем на привычную бизнес-литературу. Авторы, видимо под влиянием преподавательского прошлого, наполнили книгу выдуманными примерами, сложными настолько, что не держатся в памяти — пока дочитаешь доказательство, забываешь, что оно доказывает, приходится возвращаться назад.

Авинаш Диксит, Барри Нейлбафф — Теория игр

Несмотря на заумный формат и канцелярский перевод, книга бьет в цель. Уже после первых глав вы начнете обдумывать повседневные решения как ходы в шахматах — смотреть наперед и предугадывать ходы противника. Противник — не обязательно враг, это кто угодно: ваша жена или босс, клиент, компания-конкурент или вы сам в будущем.

Фундаментальная игра в теории игр — Дилемма Заключенного:

Полиция допрашивает двух подозреваемых отдельно друг от друга. Каждому предлагают сознаться и обещают гораздо более суровый приговор, если он не успеет сознаться первым. Таким образом, каждый из заключенных считает для себя более выгодным признаться в совершении преступления, хотя обоим было бы лучше если бы они молчали.

Трумен Капоте приводит наглядный пример дилеммы заключенных в своей книге «Хладнокровное убийство». Дик Хикок и Перри Эдвард Смит арестованы за бессмысленное убийство семьи Клаттеров. Свидетелей не было, однако тюремный осведомитель назвал полиции их имена. Во время допроса полиция настроила их друг против друга. Капоте позволяет нам проникнуть в мысли Перри:

…Это, как и выдуманный «свидетель», было сказано просто для того, чтобы заставить его подергаться. Этого не может быть. Или они имеют в виду… Эх, если бы он только мог поговорить с Диком! Но их держали порознь; Дик сидел в камере на другом этаже.

…А Дик? Возможно, они и с ним провернули такой же трюк. Дик был умным убедительным актером, но стержня в нем нет, слишком легко поддается панике.

…«И прежде чем уйти из этого дома, вы убили всех, кто там был». Очень может быть, что каждому из бывших заключенных в Канзасе они поют одну и ту же песенку. Они, наверное, допросили сотни людей и многих из них обвинили в этом убийстве; мы с Диком просто еще двое таких же…

И Дик тоже не спал в своей камере ниже этажом и, как он вспоминал позже, так же жаждал поговорить с Перри — выяснить, что этот урод им рассказал.

В итоге признался сначала Дик, а затем и Перри. Такова природа этой игры.

Дилемма заключенных проецируется почти на все ситуации, где нужно принимать решения — ценовые войны, выборы, переговоры, и даже на семейные отношения.

Уверен, что про математические стратегии возможно рассказать гораздо проще, и без институтской зауми, но пока «Теория Игр» — единственная известная мне книга на русском. Если хотите почувствовать себя похмельным студентом и заодно прокачать стратегическое мышление — смело покупайте на озоне.

Как я подбираю книги

Я читаю около 50 нехудожественных книг в год. В этой заметке я опишу два простых правила, которые помогают мне не повторяться и не читать книжный шлак которым заполнен рынок.

Шлак — это состоящая из пустых рассуждений книга с громким названием рассчитанная стать единственной прочитанной за год. Такие книги появляются потому, что издательство — коммерческая организация, а бизнесу не важен результат чтения: эрудиция читателей не влияет на план продаж.

1) Не выбираю книги в интернет-магазине

На сайтах издательств или в постах на лайфхакере «10 книг, которые изменят вашу жизнь» новых знаний не найти — эти списки нацелены на потребителей. А большинство потребителей не ищет знания, а решает сиюминутные проблемы — как добиться повышения на работе, помириться с женой и заработать сто тысяч, не вставая с дивана.

Поэтому и появляются бизнес-книги, полные воды — их покупают. Сравните интерес к Дейлу Карнеги и к Михаю Чиксентмихайи, автору самой полезной бизнес-книги, которую я знаю:

Csikszentmihalyi vs Dale Carnegie

Данные Гугль-трендс

Интернет-магазин выкладывает то, что продается — яркие обложки с громкими названиями. Чтобы не вестись на громкие названия, я подбираю книги по советам друзей, из блогов и фейсбучка, обходя стороной интернет-магазины.

2) Выбрасываю скучные книги

Перед покупкой я формирую ожидания, и если книга не справляется — выбрасываю без сожаления.

Книги, которые я выбросил в апреле 2016

Книги, которые я выбросил в апреле 2016 г.

От «Организаций будущего» я ожидал организационных структур по Друкеру, и бросил, распознав книгу о холакратии — организации без менеджеров, которую не смог внедрить Тони Шей в Запосе. «Чеклист» Атула Гаванде я выбросил после пассажа о том, как автор, управляя Боингом-777 «переключился на нейтраль и стал ждать очереди на взлет».

Книга — товар на рынке. Если, вернувшись из магазина, я обнаружу что свежекупленные яйца протухли, я не стану делать омлет только потому, что донес контейнер до дома.

Итого

  1. Покупайте книги только из зарекомендовавших себя источников;
  2. Если книга не прет — не стесняйтесь выбрасывать.

Чарльз Уиллан — Голая статистика

Статистика — единственная полезная наука, которую нельзя изучить через википедию:

Википедия: непонятно о статистике

Вместо википедии лучше читать «Голую статистику». Автор не углубляется в теорию и трогательно извиняется, когда ссылается на формулы. Книга — практичная: расскажет как устроены опросы общественного мнения, что такое корреляция и центральная предельная теорема, и что лучше показывать руководству — среднее арифметичекое или медиану.

Чарльз Уиллан — Голая статистка / Charles Wheelan — Naked Statistics

Читать «Статистику» стоит всем, чья работа связана с цифрами. Если ваша — не связана, то почитайте хотя бы начало, где автор рассказывает о популярных приемах вранья при помощи статистики.

Покупайте на озоне.

На самом деле точность может маскировать — случайно или вполне намеренно — недостоверность, вызывая у нас ложное ощущение определенности. Паранойя охватившая Джозефа Маккарти, сенатора от штата Висконсин и ярого антикоммуниста, достигла своего апогея в 1950 году, когда он не только утверждал, что в Госдепартамент США внедрились коммунисты, но и доказывал, что располагает поименным списком этих людей.

Во время своего выступления в г. Уиллинг Маккарти потрясал в воздухе листком бумаги: «Я держу в руке список из 205 фамилий членов Коммунистической партии. Они известны госсекретарю. Тем не менее эти люди продолжают работать в Госдепе, более того, они формируют внешнюю политику страны!».

Впоследствии выяснилось, что Маккарти держал в руке чистый листок бумаги однако указание точного числа (205) придало словам сенатора большую достоверность, несмотря на столь наглую ложь

Систематическая ошибка выбора может возникнуть при различных обстоятельствах. Опрос потребителей в аэропорту искажается тем фактом, что любители летать самолетами, как правило, более состоятельные люди, чем население в целом; в случае проведения опроса на площадке для отдыха возле автомагистрали Interstate 90 может сложиться противоположная ситуация.

На результаты обоих опросов наверняка повлияет и то, что люди, готовые в них участвовать, отличаются от людей, предпочитающих не отвлекаться на подобные вещи. Если вы попросите 100 человек в каком-либо общественном месте заполнить совсем небольшую анкету, то те 60, которые согласятся это сделать, наверняка будут существенно отличаться от остальных 40, которые вас проигнорируют

Стенли Милгрем — Подчинение авторитету

В 1963 году Стенли Милгрем поставил психологический эксперимент, показывающий на какие ужасные поступки способен человек под давлением авторитета. Милгрем пытался найти причины, которые заставляли рядовых немцев подчиняться приказам нацистов во время второй мировой войны.

В белой комнате Йельского универститета экспериментатор ставит участникам задачу: подставной «ученик» называет по памяти пары слов, а «учитель» (настоящий испытуемый) в случае ошибки бьет его током. Перед учителем стоит панель с 30 переключателями — от 15 до 450 вольт. Каждая группа переключателей подписана: «Слабый удар», «Интенсивный удар», «Опасно: труднопереносимый удар». Последние два рубильника подписаны просто «ХХХ».

Экспериментатор просит повышать напряжение после каждой ошибки ученика.

Стенли Милгрем — Подчинение авторитету

Чем выше напряжение, тем острее реагирует ученик — кряхтит при 75 вольтах громко жалуется при 120, а после 150 вольт просит остановить эксперимент. После 285 вольт ученик издают пугающие звуки, не отвечает на вопросы и стучит в стену. После 315 вольт звуки из комнаты прекращаются.

Экспериментатор просит трактовать отсутствие ответа как ошибку и дальше увеличивать напряжение.

Если учитель начинает отказываться, экспериментатор 4 раза мягко настаивает — «Пожалуйста, продолжайте», «Эксперимент требует, чтобы вы продолжали» «Абсолютно необходимо, чтобы вы продолжали», «У вас нет выбора, вы должны продолжать». Если после четвертой фразы учитель не возвращается к рубильникам — процесс останавливают.

Перед экспериментом Милгрем попросил коллег-психологов оценить, какая часть участников дойдет до конца эксперимента. По пессимистичным прогнозам до последнего рубильника добрались бы не больше 3% участников. На самом деле доля дошедших до рубильника с подписью ХХХ составила 65%.

Чтобы исключить побочное влияние, эксперимент поставили в 4 странах и 10 вариациях. Исключили авторитет института — провели эксперимент в обшарпанном подвале провинциального города. Исключили гендерные различия, пригласив женщин на роль учителей. Убедились, что испытуемые понимают опасность ударов — попросили учеников жаловаться на сердце.

Количество дошедших до конца испытуемых уменьшалось только если экспериментатор уходил из комнаты и командовал по телефону.

Состояние, в которое эксперимент вводил учителей, Милгрем называет агентским. В этом состоянии человек подчинен древнему животному механизму, который заставляет перекладывать ответственность на старшего. Механизм нужен животным чтобы следовать за вожаком — если волк задумается, верным ли путем бежит стая то стая распадется.

Книга содержит подробные рассказы о поведении особо выдающихся испытуемых — не читайте их, если не хотите пережить приступ мизантропии. Лучше, когда будете в следующий раз ставить задачу на работе, отдайте подчиненным больше ответственности.

Подробнее об эксперименте — см. википедию или документальный ролик с участием самого Милгрема.

Энди Гроув — Выживают только параноики

«Параноики» — книга о глобальных переменах, автор — основатель Интел, Эндрю Гроув. Вместо анализа как в «Дилемме Инноватора», книга рассказывает, как Интел переживала изменения на рынке компьютеров.

Энди Гроув — Выживают только параноики

Ключевое изменение — переход от вертикальной организации рынка к горизонтальной. В вертикальной отрасли каждый игрок работает сам по себе — делает компьютеры из собственных процессоров, жестких дисков и памяти, пишет свою операционную систему. В горизонтальной отрасли, наоборот, игроки специализируются: Интел создает процессоры, Шарп — дисплеи, Самсунг — память и жесткие диски, а Эпл соединяет запчасти и продает макбуки.

Если интересуетесь историей компьютеров — смело пролистывайте плохо переведенные пассажи о стратегии. А по теме глобальных изменений лучше почитайте Дилемму Инноватора.

Во всех компаниях существует определенный набор неписаных правил, но иногда эти правила меняются в довольно значительной степени. Нет никакого предупреждающего сигнала, возвещающего, что изменения произошли. Они подкрадываются к вам так же, как они подкрались к нам, — без предупреждения.

Вы просто чувствуете, как что-то изменилось — что-то большое и важное. Как если бы вы плыли на корабле и направление ветра изменилось, но вы по какой-то причине, возможно потому, что находитесь в каюте, даже не почувствовали этого пока корабль вдруг не опрокинулся. То, что работало раньше, теперь не работает. Вам нужно быстро вести судно в другом направлении, пока вы не попали в беду. Вы должны определить направление и силу ветра, прежде чем развернуть корабль и пойти другим курсом. Сложнее всего, что именно в такие моменты приходится предпринимать жесткие и решительные действия.

Такое происходит часто. Одни компании создают условия для перемен в других. Перемены рождаются конкуренцией; перемены вызываются появлением новых технологий. Изменение правил ведет к дальнейшим изменениям. Иногда они влияют только на одну компанию, иногда — на индустрию в целом. Поэтому способность понять, что ветер изменился, и предпринять правильные действия до того, как вы потопите свой корабль, чрезвычайно важна для будущего предпринимателя

Слон на танцполе

Книга рассказывает о реформах, которые Герман Греф запустил в Сбербанке. Результат я не берусь оценить (Тема внезапно хвалит), но книгу прочитал на одном дыхании.

Евгений Карасюк — Слон на танцполе

Формат «Слона» не предусматривает конкретики. Книга ближе к бизнес-романам Латыниной, чем к аналитическим материалам. Аналитика из Сбербанка бесполезна — если вы близки к управлению организацией похожего масштаба (19 000 филиалов 0,5% трудоспособного населения), то не станете тратить время на чтение российских журналистов. Читать стоит ради общей эрудиции — узнаете, как работает McKinsey, откуда в госкомпаниях появляются топ-менеджеры и как смотрят на мир люди, которые по 30 лет работают в одной и той же сберкассе.

Книга написана простым и ритмичным языком. Обычные для журналистов канцеляризмы не бросаются в глаза. Если хотите расслабляющего чтива на выходные — смело покупайте в Литресе.

Способы сократить ожидания клиента превращались в формализм и бессмыслицу. В интернете можно было прочитать, как персонал обучался расстановке корзин для оптимизации траектории движения мусора. В ходе аттестации рабочих мест запасные ручки на столах объявляли лишними запасами. Мне рассказывали, как операционистку едва не лишили месячной премии за случайно оставленную на столе косметичку. В другом месте начальство линейкой измеряло, насколько ровно стоят ботинки в шкафчиках для обуви, а со столов заставляло убирать фотографии детей, как не относящиеся к работе. «Сегодня наводили 5S — драили всё с хлоркой», — рассказала сотрудница Московского Сбербанка о подготовке своего отделения к плановой инспекции. В центральном аппарате хватались за голову от сверхусердия подчиненных
McKinsey не отличалась скромностью в оценке стоимости своих услуг. Ее консультант в среднем обходился заказчику в $0,5 млн в год. При этом компания выжимала из своего персонала все соки, стремясь отработать каждый полученный цент. До 80% вновь прибывших покидали McKinsey в течение двух лет. Кому-то не хватало квалификации, но большинству — выносливости. Во время сдачи проектов в порядке вещей был 15-часовой рабочий день. Передышки исключались. Введенная в 1954 году политика up-or-out не позволяла засиживаться: любая ошибка могла стоить продвижения, а тот, кто не рос, должен был уйти. В бесконечном соперничестве рождалась компания победившей меритократии. Как заметил в своей книге о консалтинге Кристофер МакКенна, непредвиденным следствием внедрения системы up-or-out стало появление alumni — лояльных компании бывших сотрудников. Многие из alumni — успешные менеджеры крупнейших корпораций